Hilfe
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Größen, Pflege, Versand & Zahlung, Widerruf & Rückgabe sowie Kontakt.
Größenguide
Passform (kurz): Unisex, regulär. Für einen lockeren Sitz eine Größe größer wählen; für einen körpernahen Sitz „true to size“.
So misst du richtig (ohne Maßtabelle):
1. Ein gut sitzendes Oberteil flach auf den Tisch legen.
2. Brustweite: unter den Achseln von Naht zu Naht messen und ×2 nehmen.
3. Länge: vom höchsten Schulterpunkt bis Saum messen.
4. Mit den Maßangaben auf der Produktseite vergleichen.
Tipps:
- Zwischen zwei Größen: nach gewünschtem Look entscheiden (regular vs. relaxed).
- Bei Hoodie unter ein T-Shirt gedacht: eher „true to size“.
- Stoff kann sich nach dem ersten Waschen minimal setzen (Schonwäsche beachten).
Pflegehinweise
- Auf links waschen, 30 °C im Schonwaschgang, Feinwaschmittel.
- Keinen Weichspüler bei Druckmotiven verwenden.
- Niedrige Schleuderdrehzahl, nicht in den Trockner.
- Auf links bügeln; kein Bügeln direkt auf dem Druck/Stick.
- Keine Bleiche, keine chemische Reinigung.
- Kleidungsstücke vor dem Waschen schließen (Kordeln, Reißverschlüsse), um Reibung zu reduzieren.
Versand & Zahlung
Versandkosten & Schwellenwerte (Richtwerte):
- Deutschland: 3,90 € · ab 49 € versandfrei.
- EU: 6,90 € · ab 69 € versandfrei.
Lieferzeit (gesamt): 3–7 Tage (Produktion + Versand). Made-to-order mit ruhiger, präziser Qualitätskontrolle.
Sendungsverfolgung & Verpackung:
- Versandbestätigung mit Tracking per E-Mail.
- Neutrale, recyclingfähige Verpackung.
Zahlungsarten & Preise:
- Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) und PayPal.
- Währung: EUR; Preise inkl. MwSt.; Versandkosten im Checkout ausgewiesen.
Widerruf & Rückgabe
Gesetzlicher Widerruf (EU): 14 Tage ohne Angabe von Gründen; Muster-Widerrufsformular auf der Widerrufs-Seite.
Freiwillige Rückgabe von ERDNAHT:
- 30 Tage (EU: kostenloses Rücksendelabel) ab Zustellung.
- Außerhalb der EU: Rücksendekosten (inkl. etwaiger Zölle/Steuern) trägt der Käufer.
Ablauf (EU):
1. Rückgabe im Formular anfragen oder E-Mail an kontakt@erdnaht.com.
2. Rücksende-Label per E-Mail erhalten (kostenlos in der EU).
3. Paket innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung abgeben.
4. Erstattung nach Wareneingang & Prüfung (i. d. R. 3–5 Werktage).
Zustand & Ausschlüsse: Ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten; Hygiene-/Sonderanfertigungen ggf. ausgenommen (Details in den AGB).
Kontakt
E-Mail: kontakt@erdnaht.com — wir antworten in der Regel werktags binnen 24–48 Stunden.
Rechtstexte: Impressum, Datenschutz, AGB, Widerrufsbelehrung & -formular sowie „Versand & Zahlung“ sind im Footer verlinkt.
Stand: fortlaufend aktualisiert. Bei Abweichungen gelten die Angaben in den jeweils verlinkten Policy-Seiten im Footer.
